2. ALTA Y CONFIGURACIÓN

Qué incluye el alta (150€)

El alta cubre diseño, maquetación, configuración técnica, dominio, posicionamiento en Google y puesta en marcha.

• Plan mensual: Alta 150€ + primera mensualidad
• Plan anual: Alta GRATIS

Plazo de configuración: 48-72h

Una vez recibida toda la información (carta, logo, fotos del local), tu restaurante estará online en 48-72 horas.

Importante: Este plazo solo aplica cuando nos proporcionas la información completa desde el inicio.

Modificaciones posteriores

Si después de recibir tu información solicitas cambios (nueva estructura de carta, cambio de diseño, modificación de platos ya maquetados), estos cambios serán considerados modificaciones adicionales.

Según tu plan:

• Plan «Tú actualizas» (El Restaurante): Las modificaciones posteriores las realizas tú mismo desde el formulario web sin coste adicional.
• Plan «Nosotros actualizamos» (La Agencia): Modificaciones adicionales están incluidas según tu plan (2 cambios/mes en Carta fija Manual, actualizaciones diarias en Menú diario Manual).

Si las modificaciones exceden lo incluido en tu plan, se facturarán como servicio extra.

El alta NO es reembolsable

Una vez iniciado el proceso de alta (recogida de información, diseño en curso), el alta no es reembolsable, tanto en planes mensuales como anuales.

3. FORMAS DE PAGO Y PLAZOS

Proceso de facturación

Recibes factura con 10 días de vencimiento para realizar el pago.

Métodos de pago aceptados:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito/débito

Plan mensual

Primer pago = Mensualidad + Alta (150€)
Meses siguientes = Solo mensualidad

Plan anual

Pago único año completo.
Alta GRATIS + 12 meses

4. IMPAGO Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

Si superado el plazo de vencimiento (10 días) no se ha abonado la factura, el servicio se suspende automáticamente.

Tienes 7 días desde la suspensión para regularizar el pago y reactivar el servicio sin pérdida de datos.

Superados esos 7 días sin pago: La ficha de tu restaurante es eliminada definitivamente. Para volver a activar el servicio, sería necesario una nueva alta.

5. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Sin permanencia ni cargos automáticos

No hay permanencia obligatoria. No hay suscripciones con cargos automáticos sorpresa.

Libertad total para decidir si continúas o cancelas.

Cancelación de plan mensual

Puedes cancelar cuando quieras avisando por email o WhatsApp.

El mes ya pagado se cumple hasta el final. No hay devolución del mes en curso ni del alta (150€).

Cancelación de plan anual

Puedes cancelar en los primeros 3 meses con devolución proporcional:

Se descuenta:

• Alta (150€) – no reembolsable
• Periodo consumido calculado a precio mensual sin descuento

Se devuelve: Saldo restante
Ejemplo de cálculo:
Contrataste anual «Carta – Restaurante» por 330€.
Cancelas a los 3 meses.

Alta: 150€ (no reembolsable)
3 meses consumidos: 3 × 30€ = 90€ (precio mensual sin descuento)
Total descontado: 150€ + 90€ = 240€
Devolución: 330€ – 240€ = 90€

Después de 3 meses: No hay devolución. El servicio continúa hasta finalizar el año contratado.

6. SOPORTE Y MANTENIMIENTO

Incluido en todos los planes:

• Hosting profesional con certificado SSL
• Seguridad y copias de seguridad diarias
• Actualizaciones de plataforma
• Soporte técnico por WhatsApp y teléfono en horario comercial

Si algo falla, lo arreglamos sin coste adicional.

7. RESPONSABILIDADES

Información proporcionada

El cliente es responsable de la veracidad y actualidad de la información proporcionada (carta, precios, horarios, alergenos, etc.).

Vermicarta no se hace responsable de errores derivados de información incorrecta o desactualizada proporcionada por el cliente.

Propiedad intelectual

El cliente garantiza que tiene derechos sobre todos los materiales proporcionados (logos, fotos, textos) o autorización para su uso.

8. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

Vermicarta se reserva el derecho de modificar estas condiciones. Los cambios se comunicarán con al menos 30 días de antelación.

Importante: Los cambios de condiciones NUNCA se aplican durante el periodo ya contratado.

Las nuevas condiciones solo aplican:

• En la renovación de tu plan (si decides continuar)
• Al contratar un nuevo servicio

Reglas del juego claras: Si contrataste con unas condiciones, esas condiciones se mantienen hasta finalizar tu periodo (mes o año). No cambiamos las reglas a mitad de partido.

Al momento de renovación:

• Te informamos de cualquier cambio con 30 días de antelación
• Decides si aceptas las nuevas condiciones y renuevas
• O cancelas según lo establecido en el punto 5

9. CONTACTO

Para cualquier duda sobre estas condiciones:

Dispones de whatsapp en esta página abajo a la derecha. 

o si lo prefieres desde aquí: Atención al restaurante